Diritto di recesso

1. Modalità e procedure

Ai sensi degli artt. 45 e ss del D.Lgs. 21/14,

se il cliente è un consumatore finale, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto

per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

 

1.1 Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, entro 15 giorni solari, attraverso la procedura di Reso disponibile nell'area degli acquisti del profilo personale registrato sul sito o attraverso i mezzi di comunicazione disponibili per il Cliente.

1.2 In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Pelletteria Marant, rispettando tutti i termini disposti a seguire.

 

2. ATTENZIONE! Le spese di spedizione per la Restituzione sono a Tuo carico, Marant rimborsa solo l'oggetto restituito.

2.1 Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quindici giorni.

2.2 Marant può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di aver spedito i beni secondo quanto riportato nel art. 56 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del consumo.

2.2 A seguire sono descritte in dettaglio ogni procedura atto a far accettare nel migliore dei modi il Reso.

2.3 SE anche solo uno di questi punti non è rispettato, il Reso NON verrà accettato!

3. Prima di spedire la merce verifica di avere i seguenti requisiti:

3.1 Hai contattato il servizio clienti all'indirizzo e-mail info@pelletteriamarant.com, per inoltrare la Tua richiesta di reso.

3.2 Hai inoltrato la richiesta "Reso" sul sito, con il motivo del reso.

3.3 Il cartellino monouso è perfettamente integro e, pertanto, non è stato rimosso dal prodotto.

3.4 Tutte le etichette, in tessuto o pendenti, sono perfettamente integre e, pertanto, non sono state rimosse dal prodotto.

3.5 Ogni prodotto da rendere è nelle medesime condizioni in cui ti è stato originalmente spedito e deve essere imballato in modo ordinato.

3.6 Ogni prodotto reso non è stato utilizzato e/o lavato e/o trattato in alcun modo.

3.7 Scatole, buste di protezione devono essere le medesime delle spedizione, con i nuovi documenti per la restituzione

3.8 Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

3.9 Qualora il Cliente deve essere rimborsato mediante bonifico, sarà sua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto corrente).

3.10 Qualora il Cliente decida di inviare autonomamente la merce soggetta a recesso, si assume ogni responsabilità sulla spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino.

3. 11 In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Marant darà comunicazione al cliente dell’accaduto per consentirgli di disporre tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lei scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso

4. RIMBORSO

4.1 Il metodo di pagamento utilizzato all'acquisto sarà il mezzo del rimborso e NON è possibile cambiarlo.

4.2 Esclusivamente nel caso in cui sia stato utilizzato come metodo di pagamento il "Pagamento alla Consegna" sarà cura del cliente comunicare il mezzo di rimborso scelto tra "PayPal" o "Bonifico Bancario" detratto del costo del supplemento del servizio.

4.a RIMBORSO con ATTIVI SALDI O CODICI SCONTO

a.1 Il Rimborso avverrà sempre in ogni situazione, in questo caso c'è da avvertire che il cliente riceverà il rimborso totale speso se rende tutta la merce acquistata o in caso di rimborso parziale riceverà il prezzo detratto degli sconti. 

a.2 (Esempio: se il cliente acquista 2 prodotti e raggiunge uno sconto del 20% e successivamente rende tutta la merce, al cliente sarà restituita l'intera somma pagata)

a.3 Nel caso in cui il cliente renda solo uno dei prodotti acquistati ed ha ricevuto uno sconto del 20%, verrà restituito il valore del prodotto detratto del 20% di sconto, INOLTRE se la cifra restante non copre la somma minima per raggiungere quella percentuale di sconto [ad esempio "99€ per avere il 15% e 129€ per avere il 20%] e il cliente sta nella fascia 15% MARANT è tenuta a trattenere la restante parte dello sconto.

a.4 Se nell'ordine è previsto un OMAGGIO, quest'ultimo non è soggetto a restituzione e può essere restituito solo se scelto dal cliente.

4.b CAMBIO

b.1 Il cambio NON è considerato come ORDINE

b.2 Il cambio E' soggetto ed è trattato COME UN RESO, per tale motivo, le SPESE DI SPEDIZIONE per la restituzione della merce ed il RITORNO è a VOSTRO CARICO.

b.3 E' possibile richiedere la spedizione programmata assicurata (VELOCE), in questo caso non c'è bisogno di aspettare la vostra merce nella nostra sede mediante vostra spedizione assicurata, ma è cura nostra già spedire (Dopo il pagamento della eventuale differenza e il costo del servizio) la merce del cambio mediante nostri corrieri, e il corriere prima di consegnarvi la nuova merce si prenderà il pacco con la merce da cambiare.

b.4 Il mezzo di pagamento per pagare eventuale differenza e costo spedizione è scelto dal cliente, solo nel caso in cui la differenza è a carico nostro (poiché il prodotto scelto ha un prezzo inferiore) verrà utilizzato lo stesso mezzo utilizzato nel primo pagamento.

b.5 E' possibile richiedere di pagare la differenza anche al corriere (COD) ma oltre al prezzo della differenza e il costo di spedizione verrà aggiunto il supplemento di 5€ per il servizio del corriere.

b.6 Il CAMBIO NON è più possibile dopo 15 giorni del giorno dell'ordine

Marant non risponde in alcun modo del danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Nel caso di invio autonomo della merce da parte del Cliente, il rimborso sarà sospeso fino alla data di ricezione della stessa presso i magazzini Marant o, in alternativa, fino al momento in cui il cliente ne attesterà la spedizione a mezzo ricevuta.

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Marant non accerti che sono stati rispettati i punti prima citati

5.1 Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Marant, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

L'indirizzo per la spedizione del reso è: Via Madonna delle Grazie, 46 - 83025 Montoro AV)

Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti”.